RECLAMATION FACTURE LA BOITE SOSH

[La-boite-sosh]

Bonjour chère communauté,

J'ai été démarché pour migrer mon offre internet fibre vers Sosh, j'ai trouvé l'offre sympa. J'ai donc migrer mon abonnement ET celui de mes parents !

Ma demande pour moi : Avoir internet (seulement)

Pour mes parents : Internet + appels Algérie + Appels France fixes et mobiles

Pour moi ca a juste mis 3 semaines pour activer l'offre : je passe les détails

Pour mes parents : Internet > OK, Appels Algérie > OK , mais l'option appel mobile n'a pas été activée

Resultat : Je me retrouve avec 89 euros de hors forfait pour des appels vers des mobiles en Fance

Je cherche desesperement un interlocuteur qui prendra en compte ma réclamation !

(Pas possible via le Chat)

Je vous remercie pour votre aide les sosheurs et sosheuses!

Mohamed

[stephrem85]

Bonjour @La-boite-sosh 

sur la page aide et contact tapez réclamation pour accéder au tchat. 

[La-boite-sosh]

Salut Sté!

Déjà fait, on m'a donné cette réponse :

Sosh Services Clients 33 732 BORDEAUX Cedex 9.,aussi vous avez la possibilité de déposer votre réclamation via le lient suivant: https://assistance.sosh.fr/?faq=R%C3%A9clamation

... pas pratique franchement ...

[SimonP_]

Bonjour @La-boite-sosh, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[SimonP_]

Bonjour @La-boite-sosh

Je vous remercie pour votre réponse en privé.

Pour respecter une discrétion dans nos échanges sur vos consommations et montants facturés, je vous ai également répondu en privé.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon