surfacturation internet mobile

[FOURNIER6]

Bonjour. Ma réclamation concerne une surfacturation internet mobile pour dépassement forfait sur le n° 06**************. Vous m'avertissez que le forfait a été dépassé alors que nous n'utilisons pas internet sur cette ligne. Par exemple une utisation internet hors forfait de 4 euros ce matin à 06h30 !!!!! Merci de m'expliquer ce disfonctionnement et de rectifier ce désagrément

Vous pouvez également me joindre au 06************

Merci d'avance pour votre aide

[EDIT : Merci [@  FOURNIER6] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[AlexandreK]

Bonjour @FOURNIER6,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK