ADRESSE

[ferosine]

Bonjour,

Lors de la souscription de l'offre box avec conservation du numéro, mon adresse est refusée. Elle est pourtant totaleme,nt identique à celle figurant sur mes factures.

L'aide en ligne ne répond pas. Quelle est la solution??

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @ferosine 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Florence__B]

Bonjour @ferosine,

Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide pour votre souscription , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Florence