Application MySosh

[Aurelo]

Bonjour à tous

Je tente en vain de rajouter mon contrat internet sur l'application MySosh.

j'ai ce message qui s'afiche

Vous ne pouvez pas rattacher ce contrat pour le moment.

Seul le titulaire ou une personne disposant d'une procuration peut ajouter ce contrat à son Espace client.Pour continuer, demandez au titulaire de vous donner procuration depuis son Espace client.

Avez vous rencontré ce même message 

Que faut-il faire

Merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @Aurelo 

est ce que sur le site internet ça fonctionne ?

[rolandK]

Bonjour @Aurelo 

Êtes vous certain d'utiliser le bon identifiant ?

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

[Aurelo]

Bonjour,

Je viens d'essayer depuis internet, j'ai le même message.

[Aurelo]

A priori oui, j'ai mis le numéro de ma ligne fixe. Je n'ai pas de message concernant les identifiants alors que j'en avais en mettant mon adresse mail

[rolandK]

@Aurelo 

Essayez avec cette adresse mail...

Retrouver votre identifiant

• Votre adresse email@orange.fr est inscrite sur l'e-mail "confirmation de votre commande" ou "suivez votre commande en ligne".
• Connectez-vous en wifi ou en ethernet sur orange.fr puis cliquez sur identifiez-vous. Votre adresse email@orange.fr s'affichera automatiquement.

[stephrem85 · Accepted solution]

@Aurelo 

Pour s’identifier pour la boîte Sosh il faut utiliser l’adresse mail en orange.fr que Sosh vous a fourni lors de votre souscription. 

[Aurelo]

Merci a tous pour votre aide.

J avais un compte client avec mon adresse orange perso.

Lors de la souscription du contrat fibre sosh a créé un compte perso avec une autre adresse orange. J ai bien retrouvé mes contrats.

Ce sujet est donc clos.

Encore merci