Changement de forfait

[Jackos28]

Bonjour 

Aujourd'hui j'ai changer mon forfait fibre pour avoir accès a la nouvelle box et a un meilleur débit.

Tout c'est très bien passer sauf au moment ou on m'annonce 49€ pour changer de box.

Ensuite je reçois un mail et en cherchant un peu je vois que pour un changement de box c'est seulement 10€.

Du coup je voudrais savoir comment faire pour avoir un remboursement ou autre chose en compensation.

[stephrem85]

Bonjour @Jackos28 

le tarif est fonction de la box. 
c’est donc bien 49€ que vous avez à payer. 

[Céline_R]

Bonsoir @Jackos28,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant les frais de votre changement de Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne concernée, s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente soirée ainsi qu'à@stephrem85.⭐

Céline