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Coupure d'internets pendants quelques secondes

rvlander
Sosheur occasionnel

Bonjour,

 

je suis clients Sosh depuis presque un moi.

 

Depuis le début, j'ai des coupures intempestives d'internet pendant quelques secondes ce qui est génant pour effectuer des visioconférences avec mes collègues où lors de la navigation.

 

Pendant ces coupure la Livebox affiche une message du type "Réseau orange non détecté".

 

Comment solutionner ce problème?

 

Merci

2 SOLUTIONS APPROUVÉES

Solutions approuvées

Chamalow
Top Contributeur

Bonsoir @rvlander 

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h




Voir la solution dans l'envoi d'origine

Arnaud_v
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @rvlander,


Avez-vous suivi les conseils de @Chamalow ?

Si oui, rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Bonne journée

Arnaud

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4 réponses4

Chamalow
Top Contributeur

Bonsoir @rvlander 

 

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h




Arnaud_v
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @rvlander,


Avez-vous suivi les conseils de @Chamalow ?

Si oui, rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Bonne journée

Arnaud

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rvlander
Sosheur occasionnel

J'ai contacté le service client. Tout semble OK. Merci.

 

 

Arnaud_v
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @rvlander,


Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin.


Bonne journée

Arnaud

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