Incapables d'activer ma ligne ADSL

[Delpo7]

Bonjour,

J'ai souscris a une offre Sosh ADSL fin Septembre, et receptionné et installé mes équipements début Octobe.

J'ai résilié mon ancien opérateur début Octobreet mes services devaient être activés le 12 Octobre.

Cependant, je n'ai à l'heure actuelle toujours aucun accès à internet et aucun accès à mon espace client.

Malgré mes nombreuses prises de contact par tchat et mes tentatives d'appel sur le **** (numéro obsolète) devant l'incapacité des conseillers Sosh de me fournir une meilleure réponse que : "Votre ligne est toujours en cours de résiliation, nous remontons à la cellule d'expertise afin de prioriser votre demande", je suis à l'heure actuelle toujours dans la même situation et sans solution de contournement.

J'ai bien essayé de leur souffler quelques idées à l'oreille du type me fournir un boitier 4G en attendant que le problème soit résolu (ce que mes précédents opérateurs m'ont toujours proposé en cas de problèmes...). Mais visiblement ils préfèrent que je résilie plutôt que d'y mettre de la bonne volonté...

Alors soit, ciao Sosh.

[lesnox]

Bonjour @Delpo7,

Que souhaitez-vous juste passer un coup de geule ? ou bien que l'on vous aide pour avoir votre ligne ??

Bonne journée.

Lesnox

[Steph_M]

Bonjour @Delpo7

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Stéphanie