Ligne Résilié sans raison

[Shynato]

Bonjours j'ai reçus un mail ce matin disant:

"Bonjour,

Vous avez souhaité souscrire à une offre Sosh et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont jamais parvenus.

Le délai de 2 semaines à partir de la dernière relance étant échu, nous procédons à la résiliation de votre offre."

Cependant je suis chez Sosh depuis Juin et je n'ai jamais reçus de mail ou SMS de relance.

J'aurais vraiment besoin de l'intervention d'un conseillé car je n'ai plus aucun service SVP

[lesnox]

Bonjour @Shynato,

Il y a deux cas possible, le 1er ce mail est une erreur, le second un peu plus grave, un mail est arrivé dans les spam vous demandans des docuements et vous ne l'avez pas vu...

Le mieux est de faire le point avec un conseiller sur le tchat :

Attention à bien désactiver tout bockeur de pop-up, pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : réclamation -> sur une option

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[Shynato]

Merci beaucoup pour les infos Lesnox je vais faire ça

[lesnox]

Si ça ne marche pas relancer moi ici et je remontrais votre cas !

Lesnox

[Guy6768]

Bonjour,

J'ai reçu le même message de résiliation et je n'arrive pas à contacter un conseiller. Urgent

Impossible de trouver le tchat

[lesnox]

@Guy6768 Patience vous n'êtes pas les seul dans ce cas Sosh est train d’enquêté pour savoir ce qui ce passe...

Lesnox

[Guy6768]

Ma ligne est toujours pas rétabli ???

[lesnox]

Rien ne ce passera avant ce matin je devrait avoir des News à ce moment là !

Lesnox

[Guy6768]

Bonjour Lesnox,

Vous avez des nouvelles ?

Cdt

[lesnox]

Pas encore les conseillers analyse la situation...