Mplay3, du vol ?

[Titi du 51]

Je viens de découvrir l’activation d’une option Mplay3 à 3€/semaine sur mon forfait Sosh ! + de 12€/ mois je considère cela comme du vol !
J’attends une réponse rapide de sosh et un dédommagement pour la tentative de vol !
Merci d’avance

[stephrem]

Voir’ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...

[P@tton86]

Pour le coup c'est pas une tentative ! Mais c'est pas un vol mais certainement un clic malheureux il faut appliquer la procédure de stephrem et prendre contact par chat pour obtenir le remboursement

[paska13530]

Bonjour

vous pouvez aussi contacter le service client du site facturé :

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Or...

ils pourront répondre à vos questions

bonne journée

[Ludivine_L]

Bonjour @Titi du 51 ,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide , voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de mobile ?

Merci à @stephrem , @P@tton86 et @paska13530 pour leurs interventions.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Belle fin de journée,

Ludivine