Bonjour,
Cela fait maintenant 3 mois que ma connexion est instable, ayant un ping fluctuant de 30ms à 200ms toutes les 15 secondes approximativement.
Malgré 3 appels au service technique (qui ne comprenait d’ailleurs rien à mon problème...) m'assurant que "d’après leurs tests, la ligne est parfaitement stable"
mon problème reste inchangé. Ils sont même allé jusqu’à me proposer une intervention par un de leurs techniciens, à mes frais, pour la modique somme de 150€.
Aujourd'hui c'est la goutte de trop, je paye un service qui ne fonctionne pas, et le service client/technique ne veulent rien entendre, l'un ne me proposant que 10€ de remise sur ma prochaine facture alors que ma connexion me fait défaut depuis déjà 3 mois, l'autre ne comprenant pas le simple terme de "ping" ou encore "latence".
Mon PC est connecté en câble Ethernet, comme celui de mon pere, il n'y a aucun autre appareil, que ce sois télé, smartphone ou tablette de connecté dessus. Nous utilisons cette configuration depuis des années, mais c'est bien la première fois que du ping apparaît. Ce problème ne vient définitivement pas de chez moi, et Sosh fait la sourde oreille malgré un probleme plus qu'évident. Si je n'ai pas de solution concrète d'ici noël, je changerai tout simplement de FAI, puisque celui-ci est incapable de tenir ses engagements.
