PROBLEME DEMENAGEMENT

[laura6615]

Bonjour

J'essaye de faire une demande de déménagement mais impossible car dans mon compte il n'apparait pas mon contrat internet , de plus quand je veux changer mon adresse postale impossible également car je ne trouve pas mon numéro client sur ma facture ni sur mon compte en ligne. Et pour finir impossible de joindre un conseiller par téléphone ou même sur assistante sosh.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @laura6615

Pour accéder à l'espace client boîte sosh il faut vous identifier avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre inscription. 

Sinon

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h