Panne ADSL

[YSS]

Bonjour, 

J’ai une panne sur ma ligne ADSL depuis 1 mois. J’ai eu environ 6 rdv techniciens dont 5 qui ne sont jamais venu mais mardi d’après le conseiller Sosh que j’ai eu par chat, un technicien est venu mais il n’avait pas les moyens techniques pour résoudre la panne donc il est reparti. J’ai essayé de notifier de la situation via le chat mais ça tourne en boucle. Donc j’aimerai déclencher un ticket GAMOT afin de résoudre le problème svp.

[Cecile_M]

Bonjour @YSS,

Pour vous accompagner au mieux et vous apporter notre aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

[Yves_L]

@YSS,

Je vous remercie pour votre retour et vos informations communiquées en message privé.

Après examen de votre dossier, je constate que vous avez également contacté notre service via Instagram, où mon collègue Max a pu vous répondre.

Souhaitez-vous poursuivre les échanges sur ce canal ou préférez-vous continuer sur la communauté Sosh ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée. 

Yves

[YSS]

Bonjour,  je vais continuer sur Instagram. 

[Yves_L]

@YSS,

Merci pour votre retour et votre choix.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves