Passage ADSL à fibre : conservation de l'usage ADSL pendant l'installation Fibre ?

[Francois-63]

Bonjour,

je suis en ADSL et, d'après mon espace client, je pourrais passer à la fibre avec l'offre à 24.99 (box S).

Est-ce que je conserverai l'accès ADSL pendant le temps de l'installation de la fibre ?

[Quidam250]

Quand je vais dans options, Livebox on me propose:

Passez à la vitesse supérieure avec la livebox 7 et les offres up

[stephrem85]

@Quidam250 

Tu dois pas cliquer sur les bonnes cases. 

[Francois-63]

Bonjour,

oui, j'ai conserver ma box ADSL jusqu'à l'installation de la fibre.

J'ai reçu le bon de retour de mon ancienne box 2 jours après le démarrage de la connexion fibre.

Donc je confirme qu'il y a aucun interruption internet ni téléphone .

[MsieurDams]

Merci !😀

[Quidam250]

Bonjour,

J'ai essayé tout les menus et sous-menus de l'espace client et du site et voilà ce que j'ai trouvé:

https://shop.sosh.fr/options/echange-livebox-s-box-internet 

lorsque je vais dessus j'ai : Non disponible avec votre offre La Boîte Sosh Fibre.

[stephrem85]

Bonjour @Quidam250 

et on ne vous propose pas de vous rappeler ?

[Quidam250]

Il y a un lien: https://shop.sosh.fr/box-internet/comparateur  qui mène vers ce lien 

https://shop.sosh.fr/box-internet/un-conseiller-me-rappelle 

mais peu de temps avant que sosh ne sorte la livebox S, j'ai eu un conseiller via ce lien qui m'a dit que je ne peux pas avoir le tarif de 25.99€ hors promo d'un an donc je ne crois pas que la migration vers la livebox S soit disponible pour moi.

[stephrem85]

@Quidam250 

Cela évolue régulièrement. Je suis sur un contrat à 30,99€ et l’autre jour on m’a proposé via le lien que vous donne de passer à la série spéciale soit en gardant la Livebox 5 actuelle ou en payant 49€ pour avoir la S. Il faut regarder régulièrement. 

[Khalid_A]

Bonjour @Quidam250,

Afin de vous apporter mon aide et de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[Khalid_A]

Bonjour @Quidam250,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je n'ai effectivement pour le moment pas la proposition de vous faire profiter de la nouvelle offre sur votre dossier. J'espère que ceci sera amené à évoluer prochainement.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez d'autres demandes.

Khalid