Bonjour,
Il y a 8 jour j'ai souscrit un forfait Sosh avec livebox avec portabilité fixe et mobile depuis free et free mobile.
Pour le mobile, aucun problème tout ce passe bien et la portabilité est prévue dans quelques jours.
Pour le fixe, je ne sais pas trop s'il y a un problème. Hier soir, j'ai perdu le téléphone sur la Freebox. Puis rapidement, la synchronisation était perdu. Je me suis dit que la migration vers Sosh était faite.
J'ai branché la livebox. Cette dernière trouve une synchro et me demande de saisir les identifiants de connexion. N'ayant pas eu le courrier de bienvenue, un conseiller me les communique via le t-chat.
Quand je les saisi, ils sont refusés mais le conseiller m'avait prévenue que l'activation n'est pas encore terminé et que les codes peuvent ne pas encore fonctionner.
Depuis ce matin, la box clignote rouge et dit qu'il n'y a plus de synchro avec les équipements orange. Je test la Freebox avec le même résultat.
Si j'appelle sur mon numéro fixe avec un mobile je n'ai aucune réponse sa coupe directement comme si le numéro n'existe plus.
Le suivi de commande indique que l'activation internet tel et TV est toujours en cours.
Donc ma question est dois-je m'inquiéter ou patienter encore un peu ? Ce n'est pas mon premier changement d'opérateur internet mais habituellement quand ça coupe chez un, sa marche tout de suite chez le nouveau.
Est-ce donc normal où dois-je le signaler ?
Merci de votre aide.
