Problème connection internet

[Karamiell]

Bonjour à tous,

Je n’ai plus internet depuis 1 semaine (ce qui est particulièrement embêtant quand on paye 15/mois...). Le message affiché sur la Livebox dit de « vérifier les branchements », ce que j’ai fait ainsi que relancer ma box plusieurs fois,mais cela ne fonctionne toujours pas.

Quelqu’un a-t-il une idée ?

Merci d’avance !

[ziv]

Bonjour,

Pourquoi attendre une semaine ?

En cas de panne totale d'Internet, il faut tout de suite appeler le 3976 (numéro d'urgence Sosh).

[lilicmoi8]

ah ! merci pour le numéro de téléphone, ça fait plusieurs fois que je demande comment on fait quand on a plus accès à internet et je n'ai eu aucune réponse, au moins je pourrais appeler avec mon tel portable puisque mon fixe marche avec la box ! je prends note 

[Karamiell]

Merci beaucoup Ziv, je ne connaissais pas ce numéro !

[ziv]

Bonjour,

Ce numéro n'est pas sorti de nulle part

Pour le retrouver, cf https://assistance.sosh.fr/ cliquer sur "panne totale d'Internet" et répondre aux quelques questions posées.

[lilicmoi8]

votre remarque est judicieuse mais difficile de trouver le lien quand on a plus internet