Riccardo

[Riccard]

Bonsoir comment obtenir un conseiller par téléphone ?

[ziv]

Bonjour,

On ne peut pas. C'est ta seule question ?

[SaïdaB · Accepted solution]

Bonjour @Riccard 

Tout d'abord, sachez que l'offre Sosh est une offre 100% digitale. Il n'y a pas de service client téléphonique. 

Si vous me préciser les points que vous souhaitez aborder je me ferai un plaisir d'y répondre.. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

[Riccard]

Bonsoir, voilà mon souci.J'ai acqui 1 box Sosh le 03 octobre 2020.On m'en a envoyé 2 box, j'en ai renvoyé une.Depuis le 07 octobre au 21 octobre je n'ai pas eu de ligne donc pas d'internet ni de téléphone fixe jusqu'au 21 octobre 2020 (soit 14 jours sans ligne).J'éspère qu'un geste commercial se ferra! depuis le 21 octobre j'ai enfin une ligne téléphonique et internet donc tout va bien (suite aux passage d'un technicien qui est venu ouvrir la ligne et dont je devrais pay" le déplacement).J'ai 3 courrier avec 3 ligne téléphonique ce qui me fait craindre 3 paiement ! Dites moi quel est ma bonne ligne ?

[Emmanuelle_C]

Bonjour @Riccard 

Je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin de répondre au mieux à vos questions et solutionner votre situation, merci de me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous : votre nom, prénom, adresse postale complète, numéro de la ligne  concernées.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1284080

De plus je vous invite à me communiquer les n° des lignes qui apparaissent sur les courriers afin que je puisse vérifier à quoi elles correspondent.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une très bonne journée.

Emmanuelle_C

[Riccard]

bonjour, en réponse à votre message voici ce que vous me demender :

Mr.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.Numéro de ma ligne : 0XXXXXXX4 

Je vous communique les lignes qui apparaissent sur les courriers : 0XXXXXXX4 

                                                                                                           0XXXXXXXX6 

                                                                                                      et  0XXXXXXX23

Merci de vous en occuper et bonne reception.

Cordialement.

PASI Riccardo   

[édit: protégez vos données, et votre vie privée : n'affichez pas vos coordonnées en public sur internet]

[SimonP_]

Bonjour @Riccard 

Je vous remercie pour ces précisions.

Soyez rassuré, une seule commande est active.

Je vous transmet en message privé le numéro correct.

Avez-vous pu renvoyer le matériel ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée

Simon

[SimonP_]

Bonjour @Riccard 

Je vous en prie, il est bien normal que vous souhaitez une information claire après vos difficultés.

Je vous envoie par SMS et par mail, le lien pour le suivi de cette commande.

Vous aurez ainsi plus de données.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon

[Riccard]

Bonjour, je suis clent Sosh depuis le 2 octobre 2020 et la première année je dois régler 14,99 euros alors pourquoi on me prélève 19,00 euros ? ? ?

Merci pour votre réponse.Cordialement.

Mr. Pasi R.

[SimonP_]

Bonjour @Riccard 

Je suis navré, mais je ne trouve pas de promotion correspondant à votre demande.

L'offre promotionnelle à 14,99€ s'est terminée le 28 septembre.

Votre offre est bien à 19,99€/mois sans engagement.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon