Bonjour,
Je viens juste exprimer ma frustation ici puisque je quitte définitevement Sosh. Ma raison ? voici ma raison
Je suis un client orange FT depuis plus de 25 ans. Après de nombreux déménagement, je me retrouve en pleine campagne ( depuis 5 ans maintenant ).
Comme le débit est de 1 méga ici, dans un premier temps et comme je ne pouvais avoir la télé par ADSL, je passe sous sosh pour une formule simple et moins cher.
En début d'année, je tombe sous l'offre du gourvenement pour accéder à l'offre Flybox 200G 4G. Etant éligible, je saut le pas en mars de cette année, n'ayant plus besoin de ma livebox, je décide de supprimer ce forfait tout en conservant mon forfait mobile ( vous voyez le truc arrivé ? ) et comme vu avec un conseiller, je demande une annulation des frais de déconstruction qui me sont accordées.
Aujourd'hui, je recçois ma facture Sosh et là !!!! 50€ pour frais de déconstruction.
Ni une ni deux, echat avec un conseiller qui me certifie qu'aucun accord n'a été passé. Le ton monte ( via le chat sans mechanceté ), demandant une nouvelle réclamation qui m'ai refusé. On me demande de le faire par courrier, en confienement, la réclamation va prendre un temps monstre.
Je demande un conseiller par téléphone qui m'ai refusé. Je menace de quitter sosh et la réponse est " entendu ". On me donne pas accès au service résiliation.
Ben du coup, je viens, sur la colère, de passer chez bouygues télécom....
Alors, si quelqu'un de chez vous lit ce message : vous pouvez dire merci à votre conseiller car grace à lui, je quitte sosh, ma compagne va me suivre. AInsi que mon fils. Dès le confinement finit, je pars chez mes parents et ils vont changer aussi, mes beaux parents sans doute également.
Voilà voilà.....
Alors merci au super service clientèle qui sait comment garder ses abonnés ou alors, vous vous en foutez et c'est pire du coup....
