Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Mon email Orange/Sosh: Quels sont les cas traités par Abuse ?

Hello à toutes & tous. Vous vous êtes peut être demandé quels étaient les cas traités par abuse et ceux qui ne le sont pas.Voici de quoi éclairer votre lanterne pour que vous ayez le bon reflexe.Abuse traitera les demandes concernant: Les cas de phi...

Perte de débit ADSL

Bonjour, Je suis un ancien client Orange avec un forfait 35M qui fonctionneait nickel : test de débit aux alentours de 30/32M.Je suis passé chez Sosh il y a un an et aucun souci de débit.Par contre depuis quelques semaines (mois), j'ai des grosses pe...

Réclamation option non souscrite - services clients injoingables

Bonjour,Samedi 21 mars 2020 il m'a été souscrit l'intégralité des chaines allemandes sans droit de rétractation alors que je n'ai rien demandé et je ne sais même pas comment faire pour le faire.Mon sujet n'étant pas prioritaire mais à traiter, merci ...

Suivi des dossiers par les équipes Sosh

Bonjour,J'ai été en contact avec un conseiller par tchat le mercredi 18 et le vendredi 20 mars. Cela concerne la qualité de la connexion Internet. Je suis en home office depuis mardi 17 et je rencontre de sérieuses difficultés de connexion.Le suivi d...

installation fibre

Bonjour,Nous avons déménager il y a peu de temps et j'avais demandé un déménagement de mes boxes internet et TV. Je suis éligible à la fibre donc Sosh m'a envoyé le boitier noir. Cependant en arrivant dans mon nouvel appartement, je me suis rendue co...

Résilier mon abonnement

Bonjour,Où envoyer officiellement par mail sa lettre de demande de résiliation du forfait sosh mobile + livebox?Peut-on le faire par mail ou doit-on envoyer un courrier recommandé? si c'est le cas à quelle adresse? Merci d'avance.