Hello à toutes & tous. Vous vous êtes peut être demandé quels étaient les cas traités par abuse et ceux qui ne le sont pas.Voici de quoi éclairer votre lanterne pour que vous ayez le bon reflexe.Abuse traitera les demandes concernant: Les cas de phi...
Je suis abonnée chez Sosh depuis plusieurs années et je dois mettre à jour mes informations personnelles. Mais dans mon espace, un message apparait me demandant, pour prouver que je suis bien titulaire du contrat, d'entrer le numéro d'un autre de mes...
Bonjour, J'ai souscrit le 15.06 à l'offre mobile+fibre. Partie mobile, rien à redire. Efficace et très rapide. Cependant, la partie internet fibre est vraiment catastrophique. L'activation de la fibre est toujours en cours. Il était prévu une activat...
Bonjour, Suite à la résiliation de mon abonnement mobile+Livebox, je souhaiterai renvoyer le matériel.Serait-ce possible de recevoir rapidement un bon de restitution par email s'il vous plaît? Cdlt.Meryll
Depuis mon inscription à sosh on me demandé de créer une nouvelle adresse mail. Je l'ai fait en pensant que celle d'orange avait été supprimé, car je suis ancien client orange.Du coup non et je me retrouve avec 2 adresse email, comment faire pour fus...
Bonjour, Cela fait deux matins de suite que je retrouve ma Livebox éteinte (i.e. plus d'Internet ni de téléphone) ; en débranchant/rebranchant l'allumentation, celle-ci redémarre normalement.Le diagnostic effectué via "Tester et dépanner vos services...
Personne à qui parler. Par contre sosh encaisse
Bonjour ,Ma commune est connecté en fibre optique depuis peu ( Réseau Covage ) et Orange/Sosh ne font pas parti des opérateurs disponible.Vu ma connexion de 3-4Mb/s avec Orange/Sosh en ADSL pour 29.99€ j'ai changé pour la fibre à 39.99€.Je n'ai donc ...
Je demande à être contaté de toute urgence par un conseiller. Il s'agit d'un problème de déménagement.L'adresse où je déménage n'est pas reconnue par Sosh.Pourtant elle existe bel et bien.Quand on remplit le bon formulaire pour le changement d'adre...
Bonjour,Suite à un déménagement j'ai fait un changement d'adresse de mon abonnement TV fibre et mobile. Un technicien est venu installé la fibre dans notre appartement au mois de février dernier. L'appartement étant en travaux jusqu'en juin nous n'av...
Bonjour,Mon e-mail a été semble t'il piraté alors que je viens de quitter sosh, orange vient de me rediriger vers Sosh mais sans numéro de téléphone enregistré chez sosh je ne peux être aidé.Ma messagerie me dit que mon email est invalide alors que p...
Bonjour,je dispose d'un vieux compte internet LetSGo 3 Go chez Orange utilisé avec une clé 3G ou un domino. Le coût est élevé : 15 euros pour seulement 3 Go.Je dispose aussi d"un mobile Sosh avec une offre internet qui comprend en option une carte SI...
Bonjour, Ci-dessous une très mauvaise expérience avec une "tentative d'installation" par vos services chez mes parents... vous devriez avoir honte de traiter vos clients de cette manière. Je vais m'occuper personnellement de la suite des événements e...
Bonjour,j'écris ici car je commence à en avoir sérieusement marre.Au début j'étais a 8 Mbits/s puis au fur et a mesure ma connection a baissé.Maintenant sosh m'affiche 2.13 alors que sur mon contrat il est stipulé 8.Ne commencer pas a me parler du no...
Bonjour,Je suis client SOSH et je viens de transférer mon contrat SOSH à ma femme.Tout est OK, sauf que l'adresse email que nous utilisons a subitement cessé de fonctionner le jour J où le transfert de contrat a été validé.Cette adresse email est trè...
Bonjour. J'ai un souci avec ma ligne fixe depuis ce matin! On ne peut pas me joindre, ça répond que la ligne n'existe pas...Tout le reste marche, fibre, internet,Tv etc... Je n'arrive pas à me connecter sur le ECHAT, pourtant j'ai bien suivi les cons...
Bonjour, régulièrement, entre 2 à 3 fois par an, la synchronisation n'est plus possible pendant une semaine. Je contacte donc par e-chat le service client via le wifi d'une livebox du voisinage. Je viens de m'apercevoir qu'il n'y a plus de réseau non...
En définissant mes correspondants dans la messagerie orange, la ligne CCI ne fonctionne pas. Je selectionne CCI, dès que les correspondants sont validés, je les retrouve dans la ligne A.
Bonjour, Depuis lundi ma BOX ne fonctionne plus. J'ai appelé pour un dépanage, la personne m'a fait comprendre qu'il y avait un problème en région parisienne et qu'il serait résolue le lendemain midi.Mardi soir ma BOX ne fonctionne toujours pas, j'ap...
Bonjour comment dois je faire pour discuter avec un conseiller, un conseiller que j ai eu au téléphone avant hier m a dit d aller sur le chat pour voir où en est la résolution de mon problème technique merci [Edit : Modification du tit...
Bonjour, Cet après-midi je reçois un appel téléphonique du service technique Orange pour me signaler qu'un piratage avait eu lieu sur le compte d'un autre abonné en utilisant mon compte principal comme plateforme intermédiaire... Un compte utilisateu...
