impossible de connecter la livebox

[ben33880]

bonjour,

depuis aujourd'hui je n'ai plus acces à internet, la livebox ne se connecte pas et affiche que mon identifiant est erroné (dans l'interface de la livebox fti/xxxxxxx).

ma ligne 05****************

pouvez vous me dire comment régler ce probleme ?

Cordialement,

[EDIT : Merci [@ ben33880] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Nicolas_M]

Bonjour @ben33880 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[JChristophe_M · Accepted solution]

Bonjour @ben33880

Je constate une connexion de votre Livebox aujourd'hui à partir de 12:04:58. Pouvez-vous me confirmer que vous avez retrouvé vos services.

Bonne journée.