Bonjour @Chrisduke ,
Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées par message privé et m'excuse pour ma réponse tardive.
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et constate qu'un incident impacte votre secteur.
Cet incident est pris en charge par l'opérateur réseau qui doit intervenir afin de rétablir ce dérangement collectif.
Les travaux à effectuer sont complexes et je ne peux vous apporter de délai. Seul cet opérateur peut intervenir sur cette partie du réseau. Je vous propose de suivre votre dossier et revenir vers vous lorsque j'aurai des informations plus précises à vous apporter.
Malgré la mauvaise réception du réseau 3G/4G à votre domicile, sachez que dans le cadre de votre offre, je peux vous faire profiter gratuitement de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion internet sur le numéro Orange ou Sosh de votre choix. Si cela vous intéresse, je vous invite à me communiquer le mobile choisi par message privé.
Je reste à votre écoute et dans l'attente je vous souhaite une bonne journée.
Sophie.
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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