plus de reseau

[cath83260]

Bonjour,

je lance une bouteille à la mer. Je n'ai plus dinternet depuis le 28 juin. Je déclenche un incident le jour même, sur le site je vois une résolution pour le samedi 30 d'un côté et pour le samedi 6 de l'autre. Je contacte le support le lundi 1er juin qui me dit que l'incident est résolu le lendemain. je recontacte le support par chat qui au bout d'une heure me propose un RDV physique pour le 8 juin, je demande à être rappelée, j'ai un créneau mais personne ne me rappelle, et maintenant le chat est bloqué. Que dois je faire ? 

Merci de vos conseils

Cath

[Corinne_P · Accepted solution]

Bonjour @cath83260,

Votre Livebox est bien connectée. 😊 Nous n'avons pas eu de vos nouvelles suite à nos derniers échanges, mais tout semble être en ordre de ce côté.

N'hésitez pas à consulter vos messages privés pour la suite.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Corinne

[cath83260]

Bonjour, oui la box est connectée et fonctionne. J'ai cependant passé une semaine hallucinante avec les réponses du support. Une intervention programmée le 16, mais personne n'est venu.  suivi d'une intervention surprise à mon domicile 2 jours après.  Bref rien à la hauteur d'une Société comme Orange. Et pour votre information, sur mon téléphone portable (dernier Iphone), lorsque on clique sur le lien du forum fourni dans les emails de relance, on n'accède pas au Forum. D'où mes non réponses ces derniers temps. 

Lorsque j'ai un peu de temps devant moi, je résilie mes abonnements Sosh. 

Cordialement. 

Catherine 

[Max_C]

@cath83260 

Je vous renouvelle nos excuses pour cette situation qui ne reflète pas la qualité que nous souhaitons pour nos clients. 

Quelque soit votre décision sachez que nous la respecterons et que nous restons à votre disposition ici même. 

Je vous souhaite malgré tout une bonne fin de journée. 
Max