vente forcée

[cnexon]

j'ai offre livebox+forfait mobile + fixe à 29,99€ depuis janvier 2016, je demande au web conseiller une option téléphone pour l'Irlande il me propose une offre à 34,99€ sans nom qui correspondrait à mon besoin, sans autres informations, j'ai le malheur d'accepter. 10 jours plus tard j'ai 2 mails : 1er activation forfait Livebox +mobile 34,99€ (introuvable sur le site et information indisponible sur espace client). 2è mail souscription obligatoire à la Boite Sosh à 19,99€, aucune commande en cours sur espace client! Comment faire annuler ces 2 ventes forcées, par echat on me dit que l'offre n'est plus commercialisée donc pas possible.  merci pour conseils pertinents svp