Activation

[Antho85100]

Bonjour,

• J'ai souscrit le 17/05 à la boîte adsl qui devait être activée le 05/06, tjs pas de connexion à ce jour, sur l'appli ma commande est tjs en cours, pas eu de SMS de branchement ni de courrier de bienvenue...je pers patience.
• Comment faire pour résoudre mon problème.

[JeanC_]

Bonjour @Antho85100,

Je comprends votre mécontentement pour le retard dont vous nous faites part, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon début d'après-midi.

Jean

[JeanC_]

Je vous remercie pour le partage de vos informations.

Après vérification de votre dossier, je vous rassure encore quelques jours de patience car l'activation de votre ligne Adsl est programmée pour le Dimanche 18 Juin ainsi vous aurez les alertes (mail et sms) 48 heures avant pour l'accompagnement de la mise en route de votre matériel.

Est-ce bon pour vous ?

Je reste à votre écoute et reviendrai vers vous pour savoir si tout s'est bien déroulé.

Jean

[Antho85100]

Merci de votre réponse, vous avez connaissance du motif d'un tel retard surtout quand orange me confirme que la ligne est établie depuis le 2 juin?

[LindaP_]

Bonjour @Antho85100, 

Je constate que votre commande est toujours en cours. J'ai lancé une procédure un peu différente de manière a faire accélérer celle -ci. Je vous envoie en privée le numéro de ma demande. Le conseiller dédié à votre suivi de commande prendra directement contact avec vous. 

Je reste à disposition. 

Je vous souhaite un bel après midi. 

Linda