Annulation de ma commande fibre sosh

[Daphn45]

Bonjour,

J'ai commandé une box fibre en décembre 2019. Le matériel m'a été livré mais l'installation n'a pas pu se faire car SFR opérateur officiel de ma commune n'avait pas fait le nécessaire pour le passage des câbles.

J'ai eu 2 fois la visite des installateurs tjs le même pb on me demande de patienter. 

Ce matin je consulte mon compte et j'apprends que ma commande est annulée depuis le 25 mars et sans aucun avertissement de votre part.

Merci de m'indiquer ce que je peux faire car cela ''est pas de mon fait mais de ma commune et SFR. D'autant que l'on m'a assuré que vous vous occupiez du raccordement et que je devais patienter ! 

Cordialement

S.Millet

[stephrem]

Bonjour @Daphn45 

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