Identifiants Livebox

[photographer53]

Bonjour à tous,

J'ai souscrit une offre la boîte Sosh depuis plusieurs jours.

Sosh a fait déplacer un tech pour l'installation qui s'est bien passée.

Ça fait plusieurs jours que je me bats avec Sosh pour obtenir les identifiants fti pour activer ma box mais rien.

J'ai eu le chat à plusieurs reprises mais on ne me raconte que des incohérences (par exemple on vous renvoie un tech car le problème vient d'un orage qui aurait abîmé voyez box alors que la box vient d'être installée..).

J'ai vraiment l'impression qu'on est chez Sosh au summum de l'incompétence.

Habituellement je suis patient mais là on atteint des sommets.

Pouvez-vous m'aider ou savez vous par quel moyen obtenir ses identifiants ?

J'ai eu un conseiller par chat qui m'a donné des identifiants fti mais il s'avère qui s'agit de ceux de mon autre logement. Quand je les ai saisi dans la nouvelle box ça a fait sauter mon accès Internet dans l'autre maison. De ce fait je me retrouve sans rien et impossible d'avoir un dépannage.

Je suis plus que furieux.

Merci par avance pour votre aide.

Cordialement 

[Séverine_M]

Bonjour @photographer53,

Je viens de lire attentivement votre message et je vais vous apporter mon aide. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine