Installation toujours en cours plusisuer heures apres passage du technicien

[QDPB]

Bonjour,

Plus de 5h apres que le technicienait terminé l'instllation (remplacement de bouygues telecom), pas de wifi et quand je me connecte sur mon espace client , je vois que le service est toujours "en cours de livraison".

Pourtant le technicien m'a confirmé que tout fonctionnait et que le débit était bon ( malheureusement je n'ai pas vérifié )

Est-ce normal ? 

Merci.

[Julie__S]

Bonsoir @QDPB,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, on est là ⭐

Julie

[Julie__S]

@QDPB,

Merci beaucoup pour votre retour ainsi que l'envoi de vos coordonnées en message privé 😊

Pouvez-vous réinitialiser votre Livebox 5 et ensuite m'indiquer quel est l'état des voyants s'il vous plaît ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Julie