Internet

[ricardi13]

Bonjour

Je suis perdu.

j’ai reçu ma Livebox je l’ai installé et hop j’avais internet. 
un RDV était prévu le 06/02 : il a été annulé et dans l’intervalle internet a été coupé.

Aujourd’hui, dans mon espace client je n’ai plus de contrat internet et impossible de contacter un conseiller pour chat et je me fais bouler pour le service commercial.

pouvez vous m’aider svp?

[ricardi13]

 

 

Bonjour

Je suis perdu.

j’ai reçu ma Livebox je l’ai installé et hop j’avais internet. 
un RDV était prévu le 06/02 : il a été annulé et dans l’intervalle internet a été coupé.

Aujourd’hui, dans mon espace client je n’ai plus de contrat internet et impossible de contacter un conseiller pour chat et je me fais bouler pour le service commercial.

pouvez vous m’aider svp?

[ricardi13]

Alors le plus cocasse reste à venir

Après 2 heures de chat voilà la réponse obtenue sachant que l’appartement est équipé de la fibre !

je dois souscrire  un abonnement ADSL !!!

En plus, je dois restituer la Livebox! Franchement affligeant 

 

[rolandK]

Bonjour @ricardi13

L'appartement peut très être équipée d'une prise fibre et Orange /Sosh ne le propose pas.

Demandez a l'ancien occupant, chez quel  FAI il était abonné.

Demandez a  vos voisins, quels sont leurs fournisseurs internet. 

[ricardi13]

C’était Orange l’ancien FAI

[rolandK]

@ricardi13

Voilà un argument solide a mettre en avant.

Recontactez un conseiller Sosh, et si ça ne donne vraiment rien, souscrivez chez Orange