Ça fait plusieurs semaines que je galère régulièrement avec ma connexion internet chez moi (un appartement de 60m², rien d’extraordinaire pourtant)… Résultat : je suis obligée d’être en partage de connexion ou en 4G chez moi pour bosser ou simplement avoir une connexion stable.
Depuis 48h, je suis en échanges avec le service client, qui me propose encore et toujours la même chose : éteindre et rallumer ma box (comme si je n’avais pas déjà essayé 10 fois). Malgré mes retours clairs sur le fait que rien ne change, aucune solution concrète ne m’est proposée.
Et le pire ? On finit par me dire que « tout est OK » de leur côté et ils me conseillent implicitement de changer d’opérateur si je ne suis pas satisfaite. 🤯
Franchement, entre l’absence de solutions techniques, le manque d’écoute, et le peu de considération pour des problèmes récurrents, je suis déçue et fatiguée.
👉 Je déconseille vivement de passer chez Sosh. Le service client est devenu pitoyable, incapable de gérer des soucis basiques, et complètement déconnecté de la réalité des utilisateurs.
Je partage ça ici pour savoir si d’autres rencontrent le même type de problème chez Sosh… et aussi parce que le silence et l’incompétence des opérateurs, ça suffit.
