Livebox 4 / s

[Haricot88]

Bonjour , j attend toujours d etre raccordée à  la fibre depuis 2 mois..(j ai recu la livebox S pour la fibre  )et après de nombreux appels et de  nombreuses venus de techniciens ( pour rien , car je ne suis pas en panne  de fibre , je suis PAS BRANCHEE !!!!! ) Je viens de recevoir une  livebox 4.... POURQUOI ??? Depuis le 23 décembre ils m ont coupé l adsl.... je n ai plus du tout internet... une histoire à dormir debout  ..... Un bon de retour m a  été envoyé  pour le retour de la livebox S . Qu est ce que je fais ? Puis je garder la  liveboxS quand je serai ( si un jour ça arrive ) raccordée à la fibre et renvoyer la 4 ?

[Haricot88]

Bonjour 

Mais je suis éligible à la fibre !!!! C est juste que le technicien n avait pas de nacelle pour l installé sur le poteau Télécom, il n avait qu une échelle et ne pouvait pas travaillé comme ça sur ce poteau .... 

Les autres techniciens qui sont venus eux , en avaient une,  mais ne l installaient pas... ils faisaient seulement des réparations de fibre !! Le dernier qui est venu m a bien dit que c était simple, il y avait bien " de la place " sur le boîtier fibre pour nous raccordé  !!!!!! 

Ça commence vraiment a m énerver cette histoire... qui est simple pourtant,  mais que des personnes incompétentes  !! Désolée  ! 

[Louann_F]

@Haricot88 

Je comprends votre frustration. La fibre étant actuellement en réparation dans votre secteur, je ne peux malheureusement pas vous proposer d'offre pour le moment.

Je vous laisse vérifier votre éligibilité depuis le lien ci-dessous.📩

Fibre ou ADSL ? Vérifiez l’éligibilité d’un logement

Bien à vous.

Louann

[Haricot88]

Bonjour. Je reviens vers vous , car toujours pas de nouvelles de l installation de la fibre... comme vous le voyez sur le plan , ma maison est bien éligible à la fibre SAUF qu elle n est pas au bon numéro... sur le plan elle est au n 155 , sauf que c est le n 143  rue du chene !! Je vous ai bien confirmé que c était ma maison sur le plan que vous m avez envoyé. J attend votre retour.

Merci

[Céline_R]

Bonjour @Haricot88,

Je comprends votre impatience de bénéficier de la Fibre à votre domicile.🚀

Votre maison correspond bien à celle que vous nous avez confirmée. ✅

L'adresse Fibre peut parfois différer de votre adresse postale - c'est ce que nous appelons l'adresse technique. Pas d'inquiétude, même si ces adresses sont différentes, votre ligne fonctionnera parfaitement.

C'est l'opérateur en charge du déploiement de la Fibre dans votre région qui détermine cet adressage technique.

Dans votre cas, celle-ci se situe au 155.

Actuellement, la commercialisation de la Fibre est suspendue en raison d'un blocage. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à remplir le formulaire ci-dessus pour être averti dès que la Fibre sera disponible à votre adresse.✅ Malheureusement à ce jour, je n'aurai pas de date de commercialisation. J'en suis navrée.😔

👉 Suivre l'arrivée de la Fibre

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.❄️

Céline