Pas d activation de ma box

[Dominique34070]

Bonjour ma livebox 4 n arrive pas à se synchroniser au réseau. Je n ai pas de connexion depuis mon eménagement le 6 mars. Pourtant sur le boitier fibre tout est au vert et elle m indique lien optique non connecté. La réinitialisarion n y a rien changé je désespère  

[stephrem85]

Bonjour @Dominique34070 

appelez le 3976. 

[Dominique34070]

Merci à Steprem85. Après avoir appelé et realiser les tests et manips avec le service client je saurai ce jour soit il me change la box ou il reussise à la configurer à distance.

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[Dominique34070]

J avais un rdv téléphonique entre 17h30 et 18h30 hier avec un technicien de niv 1 (c est leur appelation) je me presse de rentrer chez moi et j attend patiemment jusque 19h. Je rappelle ne 3976 et l on me dis que le technicien à noter sur mon dossier que je n étais pas joignable (pas d appel en absence ni de mess sur répondeur ). Je n ai pas voulu aller sur le forum exprimer ma colère mais là c très moyen comme procédé. Donc en rappelant on refait les tests on réinitialise la box mais rien n y fait. Et on me propose un nouveau rdv telehonique vendredi entre 17h et 18h mais avec un expert. Affaire à suivre...( au passage on gagnerait du temps à me changer ma livebox 4 qui fonctionnait parfaitement avant mais bon )