Pas d'internet avec livebox

[Marine79]

Bonjour, j'ai souscris à une livebox sosh depuis 1 mois. Mais lorsque j'effectue les branchements, il est écrit sur la box réseaux Orange non détecté verifier les branchements. De plus, je n'arrive pas à faire un diagnostic de ligne car je n'ai pas reçu mes identifiant Orange (email) et lorsque je veux m'identifier avec mon numéro de ligne, ça m'écrit numéro de ligne invalide. Que faire pour avoir un dépannage svp ?

[zoe64]

Bonjour @Marine79,

Afin de vous apporter mon aide pour votre mise en service et si vous n'êtes pas pris en charge par nos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé