Passage de ADSL en VDSL HS

[robert-bzh]

Bonjour,

J'ai demandé le passage de ma ligne de ADSL vers VDSL afin de beneficier d'un meilleur débit montant, on m'a confirmé que ma ligne est bien compatible VDSL, le passage s'est effectué le 20 juin mais depuis ce passage mon accès est HS malgres reboot et reset de la BOX, les divers CHAT que j'ai eu avec les conseillés ne donne rien de concret : que des interventions planifiés ou visites qui sont systèmatiquement annulés ou reportés,

Merci de votre aide

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @robert-bzh 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[robert-bzh · Accepted solution]

Bonjour,

Au final un technicien s'est déplacé à mon domicile pour constater le non fonctionnement et a conclu que le problème venait du NRA, il a changé un composant matériel et c'est reparti !

Que de temps perdu pour une intervention qui a durée 1/2h maxi

Merci de votre soutient

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^