Sosh et résiliation free

[catimini_97421]

Bonjour,

Je viens de souscrire à l’offre « série spéciale Sosh fibre ». Je demandais la probabilité de mon numéro de fixe. Avant la validation, dans les renseignements, il était indiqué que Sosh s’occupait de la résiliation chez mon ancien fournisseur. 

Mais dans le récapitulatif, je ne vois pas mention que Sosh va s’occuper de la résiliation.

pouvez vous m’indiquer si cela est pris en compte. Si c’est non, je ferais la résiliation moi même.

cordialement 

cathy

[Christian_b · Accepted solution]

Bonjour @catimini_97421 

Si tu as fait une portabilité de numéro en souscrivant chez Sosh, Sosh s'occupera de résilier ton contrat chez Free. Si tu résilies par toi-même tu vas perdre ton numéro de téléphone.

[catimini_97421 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse très rapide !

[Christian_b]

@catimini_97421 

De rien. Bonne soirée.

[Steph9794]

Bonjour, merci pour ces premiers éléments de compréhension, je suis dans le même cas, ancien Free qui passe à la série spéciale Fibre.

Pour ma part je n’utilise pas la ligne fixe, je n’ai donc pas demandé de portabilité de numéro, est-ce que Sosh effectue également la démarche de résiliation auprès de l’ancien FAI dans ce cas ?

Pour l’instant je n’ai rien reçu de Free concernant la fin de mon ancienne offre (par exemple un bon de retour pour les équipements). En vous remerciant par avance.

Cordialement,

[catimini_97421]

Bonjour @Steph9794

personnellement, je n’ai pas eu de soucis. Sosh s’est occupé de tout et rapidement. 
cordialement 

[Yoan_C]

Bonjour @Steph9794,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

[Jo1901]

viens de souscrire à l’offre « série spéciale Sosh fibre ». Je demandais la probabilité de mon numéro de fixe. Avant la validation, dans les renseignements, il était indiqué que Sosh s’occupait de la résiliation chez mon ancien fournisseur. 
je ne vois pas mention que Sosh va s’occuper de ma résiliation.

D autant plus que je n’ai pas demander à  Free la portabilité de mon numéro de fixe, pouvez vous m’indiquer si cela est pris en compte. Si c’est non, je dois faire un courrier en recommandé à  free pour la résiliation chez eux vu que je viens de souscrire chez vous ma nouvelle box internet .

cordialement 

Jo

[Jo1901]

Bonjour 

Je n’ai pas demander à  Free la portabilité de mon numéro de fixe lorsque j’ai résilier mon abonnement chez free, pouvez vous m’indiquer si cela est pris en compte par Sosh et qu’ils font bien le nécessaire auprès de free. Si c’est non, je dois faire un courrier en recommandé à  free pour la résiliation chez eux vu que je viens de souscrire chez vous ma nouvelle box internet .

cordialement 

[Christian_b]

Bonjour @Jo1901 

Pour que la portabilité fonctionne, il faut la demander lors de la souscription chez le nouvel opérateur. C'est ce nouvel opérateur qui s'occupe de la résiliation chez l'ancien opérateur. Il ne faut surtout pas résilier quoi que ce soit.