Bonjour
J'ai souscrit à la fibre sosh avec une installation experte pour installer le décodeur et paramétrer la TV.
Or, la TV n'est pas près de la box et en l'absence du boitier nécessaire, le technicien n'a pas pu faire cette installation et les paramétrages. Il s'est contenté de brancher la box et de la mettre en service.
Pourquoi dès lors on me facture les 89 € d'installation experte puisque celle ci n'a pas eu lieu ?
J'ai acheté le boitier que j'ai reçu plusieurs jours après le passage du technicien.
De plus, le technicien a tout simplement cassé un mur en installation la prise du cable fibre, il a utilisé des forets trop longs et est passé à travers le mur, faisant tomber un morceau dans la pièce adjacente. J'ai dû reboucher par mes soins, enduire et je suis à la recherche du même papier peint... je vais devoir refaire tout un mur !!!!
Sans parler du trou réalisé dans la dalle du sous sol pour passer le cable, trou non rebouché et les gravats même pas balayés par le technicien !
Merci de me dire ce que vous en pensez et si une personne de Sosh pouvait me contacter pour solutionner
Valérie Henry
