technicien socotec non venu

[bengbeng63]

Bonsoir, un technicien socotec devait venir installer la fibre internet à mon domicile cet après midi (j'ai confirmé le rdv hier suite à un SMS reçu  de la société socotec, clic sur lien contenu dans le sms, appel un 01 XX xx xx xx puis taper 1)

à 14 heures ce jour je rappelle SOCOTEC  au même numéro  et un opérateur me confirme le rendez vous pour cet après midi en 13H30 et 18H30.

Personne n'est venu, à 17 heures ne voyant rien venir je rappelle socotec qui m'informe que le technicien ne viendra pas, que je recevrai un autre sms pour un autre rendez vous (j'ai attendu tout l'aprem pour rien !!!!). Lui expliquant mon désarroi il me conseille d'appeler le 3900.

j'appelle le 3900 puis le 3976 et répondeur automatique que me conseille de me connecter sur sosh.fr.

Je me connecte sur sosh.fr et j'attends, j'attends , j'attends toujours qu'un conseiller me réponde par chat.........(j'attends encore !!!!)

Je précise que j'ai 80 ans et que cela me prend beaucoup d'énergie, j'ai peur que ma ligne fixe soit coupée et ne plus pouvoir joindre les secours ou mes enfants en cas de problèmes. Que dois faire ? MERCI pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @bengbeng63 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[JulienB_]

Bonjour @bengbeng63,

Je prends connaissance de votre message et suis navré de constater la situation que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien