5g

[Ghis8]

Bonjour, cliente  à la 5g d’après vos mail toujours pas disponible sur mon tel pourquoi. 
merci de votre réponse

[ziv]

Bonjour,

Tu as un mobile 5G ? C'est activé dans les réglages du mobile ? Tu es en couverture du réseau 5G (testé à plusieurs endroits) ?

[Sylvie_F]

Bonjour @Ghis8,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[JulienB_]

@Ghis8 Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous comme demandé, nous communiquer le numéro de la ligne concernée?

Julien

[Ghis8]

Tel : 06**********

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Ghis8,

J'ai consulté votre dossier et la 5G est bien disponible sur votre forfait.
Cependant, à votre adresse un incident 5G est présent jusqu'au 31/10.
Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

Je vous invite à vous positionner en 4G ou à vous connecter en wifi sur une box pour naviguer sur internet.

Nous reviendrons vers vous le 3/11 pour faire le point ensemble.

Je vous souhaite un bon week-end.

PhilippeG 

[PhilippeG]

Bonjour @Ghis8,

Je reviens vers vous pour vous informer que le réseau est rétabli, qu'en est-il de votre coté ?

PhilippeG 

[PhilippeG]

Bonjour @Ghis8,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG