Activation de la carte SIM impossible

[chikichikiwawa]

Bonjour,

Apres m'etre fait voler mon portable, j'ai bloque ma sim par vigilange.

J ai donc du m'acheter un nouveau telephone et commander une nouvelle carte.

A la reception de celle ci je decide donc de l activer... cela m est impossible !! 

Quand je vais sur mon compte client comme indiqué : Compte client > equipement > Activer carte sim

Désolé, vos actions sont limitées sur cette page

Votre carte SIM est bloquée

Et quand j appelle le numero demande, qui me redirige sur le site, j'arrive sur la meme page. 

En gros je boucle et je ne peux rien faire.

Quelqu'un aurait une solution ?

Merci de m'aider

Chiki

[AlexandreK]

Bonjour @chikichikiwawa,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @chikichikiwawa,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK