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Code PIN oublié

Magdialu13
Sosheur occasionnel

le ‎27-04-2026 09:24

Bonjour,

Après avoir fait une mise à jour logicielle, j'ai fait mon code PIN. Un message d'erreur s'est affiché à deux reprises. il me reste une seule tentative avant de bloquer mon portable.

Je souhaiterais obtenir mon code s'il-vous-plait ?

Mercie

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2 réponses2

ziv
Top Contributeur

‎27-04-2026 09:32 - modifié ‎27-04-2026 09:34

Bonjour,

L'opérateur ne connaît pas ton code PIN, il est stocké dans la carte SIM et n'en sort jamais. Par contre, après 3 PIN faux, le mobile demandera le code PUK qui est sur le support de la carte SIM livrée ou que Sosh peut te fournir.

A noter que j'ai assumé que c'est le code PIN de la carte SIM que tu n'as plus. Le mobile peut aussi avoir un code PIN et là, personne n'a ce code et la seule solution sera généralement un reset usine qui efface tout le contenu du mobile.


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Christian_b
Top Contributeur

‎27-04-2026 09:33 - modifié ‎27-04-2026 09:33

Bonjour @Magdialu13 

Les codes PIN et PUK se trouvent sur le support de la carte Sim que tu as reçue. A condition que tu aies conservé ce support...

Sinon, depuis l'application MySosh tu accèdes à ton compte et dans Forfait Mobile/ Mobile/ Urgences et dépannage, tu peux obtenir ton code PUK qui te permettra de débloquer ta Sim si besoin. 




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