Code erreur Netflix NW-3-6 suite partage de connexion

[Salliel]

Bonjour,

Depuis que j’ai changé de forfait et que je suis passé chez Sosh, je n’arrive plus à accéder à Netflix sur ma télé depuis que j’utilise  la partage de connexion depuis mon mobile. Ça me bloque mon accès sur Netflix avec le code erreur NW-3-6.

J’ai testé avec la partage de connexion d’un autre opérateur, cela fonctionne donc ce n’est pas un souci d’Internet mais plutôt mon forfait Sosh qui bloque sans que je ne sache la raison.

pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer pourquoi je ne peux pas utiliser ma partage de connexion pourr regarder Netflix ? Pourquoi mon forfait bloque ?

merci par avance pour votre aide

[ziv]

Bonjour,

Ton mobile est un iPhone ? Si oui, c'est un problème connu, qui concerne aussi d'autres services sur Internet, notamment le jeu en ligne sur des consoles de salon et qui n'a pas de solution à ce jour.

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Salliel,

Pour vous accompagner au mieux concernant le partage de connexion, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et le modèle de votre téléphone ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[Salliel]

Bonjour,

Oui c’est un iPhone 15.

Ah d’accord, c’est un problème connu uniquement avec Sosh non? Car chez mon ancien opérateur je n’avais aucun souci de ce genre

[ziv]

C'est un problème entre Orange et Apple en général. Il y avait par le passé un "patch" que les conseillers distribuaient, mais j'ai compris qu'ils ont eu comme instruction de ne plus le donner, en attendant une solution pérenne. Cependant, ça fait des mois que ça dure...

[Salliel]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Je vous ai bien envoyé un message avec toutes les informations demandes

merci par avance

[PhilippeG]

J'ai oublié de vous demander en privé votre adresse mail, pouvez-vous me la communiquer svp ?

PhilippeG

[Salliel]

C’est fait

Merci par avance

[G-rom]

@Salliel 

Merci pour votre message privé. 

Ravi d'apprendre que tout fonctionne à merveille. 

Nous restons à votre disposition si besoin. 

Bonne fin de journée

G-rom