Comment demander une eSIM sur l'espace client ?

[harno]

Bonjour

J'ai reçu ma carte SIM pour mon forfait Sosh. Il y a bien un bouton d'aide pour savoir comment faire la demande de e-SIM pour l'installer sur mon iPhone XR.

Il est indiqué d'aller dans: Espace client / Gérer et dépanner / puis "Changer de carte SIM/eSIM"

Sauf que dans mon espace client ce bouton n'existe pas

Comment faire? Merci de votre aide les Sosheurs

[harno]

J'ai avancé d'un petit pas, par un autre canal j'ai fini par trouver une voie pour acceder a se bouton, mais ensuite je tombe sur  "Il manque des pièces justificatives dans votre dossier" Contactez le support qui me renvoie sur le forum

est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

[stephrem]

Bonjour @harno

Il faut attendre quelques jours avant de pouvoir faire la demande d'esim. 

[harno]

Merci stephrem pour ton aide

je vais attendre quelques jours alors

[harno]

Bonjour

Toujours pas de possibiliter de faire la demande d'une e-sim sur mon espace client

Si quelqu'un a une idée ? merci bien