Envoi et réception de mms impossible iphone

[kallas]

Bonjour,

depuis ma migration chez sosh il m'est impossible d'envoyer et de recevoir des mms depuis mon iphone

les données sont bien activées, je recois uniquement ceux que je menvoi, je pense que cela vient de sosh.

des idées pour me depanner ?

merci d'avance

[kallas]

ok merci pour votre aide, je ferais ça.

bonne journée 😃

[rolandK]

@kallas
Bonne journée.

[kallas]

Alors rectification depuis, cela fonctionne depuis un autre mobile mais toujours pas de mon iphone

[rolandK]

@kallas
Ce n'est donc pas la ligne mais votre iPhone qui est en cause.
Attendez une aide d'un propriétaire d'iphone.

[kallas]

ok je vais attendre, merci.

[kallas]

Bonjour
Personne pour une solution ?

Franck

[JustineT]

Bonjour @kallas 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[kallas]

Bonjour
Je vous ai transmis par message privé
Merci

Franck

[Loldu30-cla]

Bonjour

Ma fille a un Iphone 6S avec un forfait à 4,99€.

Actuellement son forfait n'a plus de data (elle a consommé ses 100 MO) et nous sommes en Italie.

Tous les paramètres sont OK => données à l'étranger ...etc. Elle est en 4G mais impossible d'envoyer et de recevoir des MMS, elle peut appeler, être appelé et envoyer receveoir des SMS;

Tout est pourtant en illimité or il semble que sans data les MMS ne fonctionne pas ....

D'avance merci 

[Thierry-G]

Bonjour@Loldu30-cla ,

Afin de consulter le dossier de votre fille, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Ses nom, prénom

- Son numéro de mobile

Le service MMS est-il activé dans les paramètres de l'iPhone et les MMS fonctionnent-ils quand elle est en France?

Thiery-G