Indisponibilité réseau mobile

[StephaneLopes]

Bonjour, depuis plusieurs jours, plus aucun réseau mobile (du 5g jusqu'au Edge) sur la rue alexandre schimmel au Plessis Robinson (92350).

Que se passe t'il et combien de temps cela va durer ??

En WiFi a la maison, on ne reçoit pas les textos, si je suis dans le jardin, je n'ai plus de WiFi donc plus de réseau possible. C'est inadmissible au bout d'une quinzaine de jours que ça dure.

On fait comment ??

Cordialement. 

[labougeotte]

Bonjour @StephaneLopes 

Vous pouvez consulter ce lien pour avoir s'il y a un incident

https://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile

Et contacter un conseiller par messagerie (aide et contact).

[ziv]

Bonjour,

Si ton mobile est référencé par Orange, il devrait supporter les SMS/MMS sur Wifi,

cf https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi

[rolandK]

Bonjour @StephaneLopes

Vous pouvez aussi préciser si vous avez du réseau quand vous vous déplacez dans d'autres zones. 

[StephaneLopes]

Absolument, car plus loin dans la ville, je capte parfaitement. Merci

[StephaneLopes]

Il y a marqué qu'il y a un incident et pas de réseau, mais ça n'as pas changer depuis plusieurs jours. Aucune date d'intervention ou remise en service. Juste marqué INDISPONIBLE 

[StephaneLopes]

Alors c'est un mobile référencé, mais j'ai bien activé les appels en WiFi, mais j'ai rien pour activer les SMS en WiFi. Et visiblement, il ne passe pas... mais merci quand même 

[labougeotte]

Avez-vous fait attention à l'astérisque :

[HéloïseV]

Bonjour @StephaneLopes,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

[StephaneLopes]

C'est fait, merci a vous.

Dans l'attente de votre réponse