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J'ai un probleme de réception d'appels et de sms

Nicoco08
Aspirant sosheur

le ‎29-11-2019 13:11

Bonjour,

Depuis plus d'une semaine, je reçois mal mes appels et sms alors que je reçois bien les e message et que je peux utilisers messenger et whattsapp.

Je suis aller à l'ip store ils m'ont dit que cela venait sans doute de ma carte sim?

Merci de votre réponse et bonne journée

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4 réponses4

Lebnet
Top Contributeur

le ‎29-11-2019 15:03

Bonjour,

si le problème est géographique, avez-vous essayé de vérifier ici s'il n'y avait pas d'incident ponctuel ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile
---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !
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Nicoco08
Aspirant sosheur
En réponse à Lebnet

le ‎29-11-2019 16:05

J'ai vérifié le réseau est parfait... Je pense vraiment que cela vient de ma carte sim comment puis je faire pour en changer ou régler ce probleme?

Cordialement

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Lebnet
Top Contributeur
En réponse à Nicoco08

le ‎29-11-2019 17:41

Avez-vous essayé de procéder à un autodiagnostic sur l'application mysosh en vous connectant avec vos identifiants internet et un échange vous sera surement proposé si le problème vient de là.
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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
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Merci d'en tenir compte.

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PhilippeG
Webconseiller

le ‎30-11-2019 08:59

Bonjour @Nicoco08 ,


Avez vous toujours besoin d' assistance?

Vous pouvez renouveler votre sim soit en boutique Orange, c' est grtatuit et immédiat ou via votre espace client, délai de réception 5 jours ouvrés


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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