Non réception des sms

[Flochris18]

Bonjour

Je suis arrivée chez sosh lundi, depuis bonne réception des appels mais aucune reception des sms malgré l'envoi par différents proches.
J'ai déjà reéteint plusieurs fois mon portable pendant 5min mais rien y fait.
Que faire?
D"avance merci pour votre aide
Bonne journée

[JustineT]

Bonjour @Rookiz 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Dans un premier temps, pourriez-vous me dire si le constat est le même lorsque vous insérez votre SIM dans un autre mobile?

Ju

[Praline29]

Exactement le même problème chez moi je ne reçois pas les SMS mais je peux en envoyer et appelle fonctionne

[Praline29]

Il y aurait-il un conseiller pour solutionner mon problème ?

Je peux envoyer des SMS /appel et internet fonctionne mais aucune réception de message de mon côté je précise que cela peut fonctionner avec certaines personnes donc je ne comprends pas.

J'ai réinitialiser les paramètres de réception et éteins mon téléphone plusieurs minutes

Une solution ?merci

[labougeotte]

Bonjour @Praline29 

Vous pouvez contacter un conseiller par chat.

[SabrinaD]

Bonjour @Praline29,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Sab

[Knuck47]

Bonjour, une solution a t’elle été trouvée?