Nouveau forfait même carte SIM

[Gibe2]

Bonjour,

Je suis passé d'un forfait 4,99 euros à 19,99 euros fin 2017. J'ai acheté un nouveau téléphone portable et installé mon ancienne carte SIM  dedans mais pas de 4G. Que SMS, MMS et appels/réception classiques.

Que dois-je faire ?

Merci.

Cordialement,

JYB

[rolandK]

Bonjour @Gibe2
Il faut vérifier si
Vous êtes dans une zone équipée 4G
Si votre mobile est 4G
Si vous avez correctement paramètre votre mobile pour recevoir la 4G.

[Fastoshdavy]

Bonjour,
Pour espérer de l'aide sur CR forum il va falloir donner plus de détail, marque et modèle du mobile, fonctionne t'il avec une autre sim. Avez vous de la 4g avec votre sim dans un autre mobile ?
Avez vous essayez ceci https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/depanner-vos-ser...

[Gibe2]

J'ai utilisé le lien mais ça ne marche toujours pas. Là où je me trouve, la 3G+ passe.

J'ai un Huawei P10 Lite.

JYB

[Anthony_do]

Bonjour @Gibe2 ,

Avez-vous suivi les judicieux conseils de @soshdavy et @rolandK ? 

Anthony

[Gibe2]

Je n'ai toujours pas la 4G sur mon smartphone... J'ai essayé les liens mais ça ne fonctionne pas.

Une solution ?

Merci

JYB

[rolandK]

@Gibe2
Si vous n'avez accès a internet nul part, il convient sans doute de paramétrer les APN de votre mobile.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Configurer-ou-param%C3%A9trer-les-MMS-d-un-mobile/ta-p/6364...

[Gibe2]

J'ai résolu mon problème hier soir en faisant une recherche sur Internet. Une procédure m'a été proposée sur un site d'aide, je l'ai suivie et ça fonctionne.

JYB

[rolandK]

@Gibe2
Et c'était ???

[Gibe2]

Le site s'appelle Scarlet.

JYB