Numéros spéciaux

[magik54]

Bonjour à tous,

Je n’ai pas trouvé la section pour me présenter mais je m'appelle Seb, j’ai un iPhone X et je suis confronté à un problème :

Je n’arrive pas à joindre un numéro spécial (service client ugc au 0826 880 700), on me dit de contacter mon opérateur.

Que faire pour joindre ce numéro ?

Merci d’avance.

Sebastien

[rolandK]

Bonjour @magik54

L'option de blocage des numéros spéciaux ne doit pas être activée dans votre espace client et(ou) si vous avez un forfait 4,99 BLOQUÉ, il faut crediter votre compte. 

[magik54 · Accepted solution]

Effectivement je viens de voir que l’option est désactivé dans mon espace client,,, 

Comment je dois faire pour l’activer 😲 ?

EDIT : il suffisait de l’activer dans l’espace client ! 😅

[Nanou7814]

Je ne vois pas dans l’espace client où débloquer les numéros spéciaux = pouvez-vous me dire dans quelle rubrique SVP ☺️?

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Nanou7814 

Il faut aller dans maîtrisez vos usages.