Passage de SIM à eSIM impossible

[Merryl92]

Bonjour,

Mon ancien téléphone de la marque Apple est trop vieux (Iphone7 plus) pour que je puisse télécharger l'appli Sosh. Je viens de racheter un Iphone 15 pro max. Problème, impossible de faire la demande de création d’une E SIM depuis l’application mobile (pas téléchargeable) ou le site web depuis un ordinateur. L’on m’indique que cette demande est impossible et doit être faite depuis l'appli de mon téléphone.

Quelqu’un peut il m’aider ? 
Merci d'avance

[ziv]

Si le modèle est "A2849", c'est que tu as acheté un téléphone US, non prévu pour le marché français, ce qui n'est pas sans inconvénient. Le modèle Européen est "A3106".

[G-rom]

Je ne suis pas en mesure de vous communiquer un QrCode de suite. 

Je reviendrai vers vous demain sans faute. 

Merci de votre compréhension. 

G-rom

[Merryl92]

Bonjour,

Dites moi si vous avez besoin d'autre chose pour générer le QR code ?

je vous remercie

Bonne journée

[Thierry-G · Accepted solution]

Bonjour @Merryl92,

Je n'ai besoin d'aucune autre information. Je demande un QR Code et reviens vers vous dès que je l'ai.

Thierry-G

[Thierry-G]

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.

Thierry-G

[Thierry-G]

Bonjour @Merryl92,

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez pu activer votre eSim avec le QR Code envoyé?

Thierry-G  

[Merryl92]

Bonjour,
Oui, c'est bon, merci bcp !

[Thierry-G]

Je vous en prie. Je suis ravi que vous ayez réussi à activer votre eSim.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G