Perte de reseau

[Lio3463]

Bonjour,

Étant nouveau dans la communauté et néophyte dans le domaine de la téléphonie, voici ma question. Je suis en possession du samsung S 10+.   Jusqu'à il y a quelques jours lors de mes deplacements mon téléphone se connectait au reseau Orange sans problème. ( Et sans activer les données mobiles)  Or à ce jour des que part de la maison mon téléphone se met Hors connection.  Je suis obliger de mettre en " marche" les données mobiles. Apres avoir regarder sur Internet . J ai bien le réseau Orange world affiche mais dans la section   modification du point d acces tout en gris clair.  Aurais je fais une mauvaise manipulation sans le vouloir? J avoue être un peu même beaucoup perdu.   Pourriez vous s il vous plaît me venir en aide ou tout du moins me donner ses conseils .    Dans l attente de vous lire, je vous remercie d avance

[Tony318]

Bonjour, 

Tu pourrais essayer de réinitialiser tes paramètres réseau. 

Paramètres/ gestion globale/ reinitialisation/ réinitialiser les  paramètres du réseau mobile. 

 Cordialement 

[PhilippeG]

Bonjour @Lio3463,

Avez-vous effectué la réinitialisation des paramètres réseaux comme proposé par @Tony318  ?

PhilippeG 

[Lio3463]

Bonjour,

Un grand merci pour vos reposes. Malheureusement  quand j effectue la reinitiliation , j ai bien les barres de reception en haut à droite avec 4g inscrit mais cela m activé les données mobiles. Du coup quand je les enlèvent je suis déconnecté d internet.                      Vu mon niveau, je préfère éviter de trop " bidouiller" dans les paramètres.                                   Du coup je me retrouve comme avant avec ce même problème..   Tous les bons conseils sont les bienvenus.  Merci d avance 

[JaziaA · Accepted solution]

Je comprends tout à fait. Cela dit, les données mobiles sont nécessaires pour établir une connexion. Vous devez les activer si vous souhaitez vous connecter en mobilité

À la maison, vous êtes probablement connecté en Wi-Fi, ce qui masque parfois le besoin de données mobiles.

Jazz

[Lio3463]

Bonjour,

A la maison je suis connecté en wifi.                           En déplacement jusqu a présent je n avais pas besoin d activer les données mobiles.  Mon téléphone se connectait directement au réseau Orange. Et la depuis quelques temps, des que je sors je suis déconnecté.  Mystère.

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Lio3463,

Comme vous l'avez indiqué ma Jazz, les données mobiles sont obligatoires pour vous connecter à internet en mobilité.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG 

[JulienB_]

Bonjour @Lio3463 

Merci pour votre retour en message privé, merci de laisser les données mobiles actives lorsque vous sortez de chez vous.

Qu'en est-il?

Julien

[Lio3463]

Bonjour. Les données mobiles activées à l exterieur marchent. J ai bien internet.Mais il y a 15j a l'extérieur je me connectais directement au reseau orange . Sans avoir à activer les données mobiles

[JulienB_]

@Lio3463 Comme nous vous l'avons précisé, pour vous connecter au réseau, il est essentiel que les données mobiles soient actives.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Julien