Problème d'appel : serveur injoignable.

[Quentin131]

Bonjour 

Depuis plusieurs jours j'ai de gros soucis d'appel.

Quand je passe un appel ou qu'on m'appelle.

Je ou la personne décroche, la personne ne m'entend pas du tout, et quelques secondes plus tard , le téléphone coupe la communication avec comme message : serveur injoignable.

Quand la personne décroche, mon téléphone se met en communication quelques secondes plus tard...

J'ai changer la carte sim avec un autre téléphone et plus aucun soucis.

Donc logiquement le problème ne viendrait n'y du téléphone n'y de la carte sim mais quand je remet ma sim dans le téléphone ça déconne toujours 

À en perdre des cheveux, si quelqu'un a déjà rencontrer ce soucis 

Merci d'avance !

[Upog]

Bonjour, j'ai le même problème depuis hier. Cela fonctionne en forçant les appels en 3G sur mon Pixel 6a.

Connaissez-vous l'origine du problème ? Merci.

[SabrinaD]

Bonjour @Upog, 

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à émettre et recevoir vos appels depuis votre Google Pixel 6a lorsqu'il est connecté en 4/5G ?

Pour avancer sur ce point, quelques tests seraient utiles :

• Votre carte SIM fonctionne-t-elle normalement dans un autre mobile ?
• Et à l'inverse, une autre carte SIM insérée dans votre Pixel 6a vous permet-elle de passer/recevoir des appels ?

Ces éléments nous aideront à identifier l'origine du problème.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec vos résultats, je reste disponible pour la suite. 😊
Sab

[Upog]

Bonjour, c'est une e-sim, impossible à mettre dans un autre téléphone. J'ai une autre sim (Orange) qui fonctionne sur le même téléphone.

[JulienB_]

Bonjour @Upog,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Julien

[JulienB_]

Bonjour @Upog 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bon après-midi.

Julien